EXPERIÊNCIAS:
As experiências (que fazem parte do programa) serão realizados nos horários estabelecidos no roteiro. Caso o contratante não compareça, não haverá qualquer restituição. Para o correto andamento da excursão, ou por motivos técnicos, a ordem do programa poderá ser invertida, alterada ou cancelada.
A programação pode sofrer alterações ou ser cancelada total, ou parcialmente devido a fatores climáticos, de acesso, ou outros que a No Limits Aventuras julgue poderem interferir na segurança ou bem-estar dos viajantes. No caso de cancelamento ou alteração da programação, o cliente não terá direito a reembolso.
Alteração na sequencia do programa, efetuada pela No Limits Aventuras, para:
a) manter ou melhorar qualidade da programação;
b) atender caso fortuito ou de força maior;
DESISTÊNCIA:
O cliente que desistir da viagem (experiência / guiamento), ou de parte dela (após a mesma já iniciada), não terá direito a reembolso de quaisquer valores pagos. Inclusive no que diz respeito ao não comparecimento no horário estabelecido para saída da atividade contratada.
CONDIÇÕES DE CANCELAMENTO:
Caso a atividade contratada seja cancelado pela No Limits Aventuras por não atingir o número mínimo de participantes ou motivos técnicos operacionais que impeçam o cumprimento da atividade. Você poderá optar por uma das duas opções:
1 Agendar a mesma viagem em outra data.
2 Receber 100% do valor como crédito na sua fatura futura ou saque para a sua conta bancária, dependendo do método de pagamento escolhido no momento da compra.
Importante: Os valores serão devolvidos em até 30 dias úteis, a contar da comunicação pelo cliente via e-mail (contato@nolimitsaventuras.com.br). A reserva só será considerada cancelada mediante a confirmação da No Limits Aventuras.
Este prazo não é válido para pagamentos realizados através de cartão de crédito, pois cada operadora de cartão de crédito possui uma política de cancelamento/reembolso diferenciada.
DIREITO DE ARREPENDIMENTO: para os contratos eletrônicos ou telefônicos relativos à intermediação de comercialização de serviços turísticos, o contratante poderá arrepender-se no prazo legal de 07 (sete) dias a contar da confirmação da compra. Para tanto, basta o CONTRATANTE entrar em contato por e-mail solicitando o arrependimento e o contrato estará devidamente rescindido sem a aplicação de quaisquer das penalidades estabelecidas neste instrumento.
Excluindo os casos mencionados acima, se a viagem estiver reservada e você desejar fazer o cancelamento ou remarcação*:
Você irá receber 90% do valor da viagem se o cancelamento ocorrer a mais de 30 dias do início da viagem.
Entre 30 e 21 dias antecedentes ao início da viagem, será restituído 80% do valor pago.
A menos de 21 dias antecedentes ao início da viagem, entre 0 e 80% do valor, de acordo com os gastos efetivamente incorridos pelo operador em decorrência da sua desistência.
(Baseado na Normativa Embratur N 161).
*Remarcação: Os serviços são reservados para a data da sua atividade. A mudança de data implica no cancelamento desses serviços, portanto, as mesmas regras de cancelamento são utilizadas nas remarcações.
Se você decidir fazer uma remarcação, ou seja, realizar a viagem em data diferente, o procedimento se dará da seguinte forma:
1) A No Limits Aventuras reterá o valor da multa de acordo com as regras acima;
2) O valor restante ficará como crédito para você;
3) Nosso atendimento apresentará novas datas para a atividade contratada e/ou novas experiências;
4) Após escolher a nova data ou experiência (guiamento), você poderá utilizar o seu crédito para abater no valor total da compra;
5) Caso o mesmo pacote de experiência não esteja disponível em uma nova data de interesse, você poderá optar por reservar outra atividade. E não se preocupe. Se não puder fazer a nova reserva imediatamente, você terá até 1 ano para utilizar os seus créditos, contando a partir da data da compra.
Constituirão motivos para cancelamento, por parte da agência de turismo, decorrentes de culpa ou iniciativa do usuário:
a) não pagamento do preço na forma e valores acordados.
b) desistência do usuário antes, na hora do embarque ou durante viagem, ou excursão;
c) não cumprimento, pelo usuário, de suas obrigações durante a atividade, inclusive em decorrência de conduta inconveniente, descumprimento de horários outros procedimentos previstos no programa da experiência ou qualquer atividade contratada.
Caso a atividade seja cancelada por motivo climático e que interfira na segurança dos participantes, a No Limits Aventuras remarcará para outra data. Não podendo comparecer o cliente ficará com crédito para outra atividade ou experiência, sem direito a reembolso. Vale ressaltar que a condição climática só será motivo de cancelamento em caso de risco.
Políticas de cancelamento em caso de COVID:
Na hipótese de ocorrência ou acometimento, devidamente comprovados via TESTE DE PCR POSITIVO de COVID com até 3 dias do momento de embarque, será atribuída carta de crédito (voucher) para que o passageiro utilize a mesma dentro de um ano da data de início do roteiro.
Este tópico se aplica, somente para casos de apresentação de laudo médico atestando COVID positivo.
Caso não haja laudo do PCR positivo, não será aceite.
Se por acaso você teste positivo para COVID, você deverá enviar o resultado do seu exame de PCR via e-mail antes da data de início da viagem, para contato@nolimitsaventuras.com.br
Na hipótese de você descobrir que está com COVID (atestando PCR positivo laudado) e esteja faltando menos de 3 dias do embarque, os custos operacionais da No Limits Aventuras serão descontados (os custos operacionais giram em torno de 80% do valor total pago pelo seu pacote) e o crédito restante ficará retido em forma de voucher para que você utilize em próximas aventuras.
DEVERES DO PARTICIPANTE:
- Atender a orientação recebida do responsável pela experiência (guiamento);
- Cumprir os horários e procedimentos estabelecidos no programa;
- Informar a agência no ato de sua inscrição sobre qualquer restrição ou impedimento seu.
- Adotar procedimentos que contribuam para a manutenção da harmonia, integração e cordialidade entre os participantes e entre estes e a população dos locais a serem visitados.
O cliente deverá observar e obedecer a horários determinados para embarques (recepção), se obrigando a respeitar as condições de comportamento e segurança determinadas pela empresa, bem como as normas de funcionamento interno nos estabelecimentos dos prestadores de serviços contratados. Fica estabelecido o comparecimento do passageiro com meia hora de antecedência ao horário previsto para saída.
TERMO DE RESPONSABILIDADE:
Sua segurança e diversão são nossas prioridades, mas em toda atividade de aventura existe um elemento de risco (animais peçonhentos, quedas, tempestades, acidentes, etc.).
Estas experiências são realizadas em um local outdoor (área natural), onde todos os procedimentos de resgate são demorados (podem levar muitas horas).
Quebras mecânicas do veículo de transporte podem atrasar ou alterar a experiência.
Atividades nas trilhas e mergulho nas cachoeiras e rios podem expô-lo a ferimentos e afogamento.
Durante toda a viagem siga a recomendação dos guias da No Limits Aventuras, que vai dar todas as orientações sobre os procedimentos de segurança.
Reservamo-nos o direito de cancelar ou alterar a programação dependendo das condições do rio, mar, estrada, do clima ou de qualquer outro fator que possa comprometer a segurança dos visitantes.
Lembre-se que você está inserido em um tipo diferenciado de turismo, no qual o espírito de equipe é fundamental.
1 Ao se inscrever, o participante assume e expressamente declara que é conhecedor de seu estado de saúde e de que está em boas condições físicas para participar do evento.
2 O participante assume todos os riscos da experiência ecológica (atividade outdoor) e isenta de qualquer responsabilidade o realizador do evento por quaisquer danos que venha a sofrer antes, durante e depois da atividade ecológica em relação a sua saúde, acidentes pessoais, furto ou roubo de objetos durante o evento.
3 Os acampantes assumem toda e qualquer responsabilidade por eventuais danos decorrentes de caso fortuito ou força maior, tais como: queda de galhos de árvores ou infiltração de água na barraca. É de inteira obrigação dos campistas a guarda de objetos pessoais, ou seja, a organização fica isento de qualquer compromisso por furtos ou roubo ocorridos na área de camping.
4 O participante autoriza a divulgação de sua imagem, para fins de propagação do evento, em qualquer meio de comunicação, sem geração de ônus para o organizador.
Em caso de dúvidas e maiores informações, por gentileza, entre em contato com a nossa Equipe! Você poderá ver como falar conosco através do whatsapp 21 97979-0009 ou contato@nolimitsaventuras.com.br
